Politique de Remboursement de Mon Beurrier
Bienvenue sur la page de la Politique de Remboursement de Mon Beurrier, votre boutique en ligne accessible à l’adresse URL : https://mon-beurrier.fr. Conformément aux exigences légales de l’Union Européenne et pour garantir la transparence pour nos clients, cette Politique de Remboursement décrit clairement les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour un produit acheté chez nous. Veuillez lire attentivement avant de procéder à tout retour ou demande de remboursement.
1. Produits Éligibles au Remboursement
Tous les produits vendus sur notre site Mon Beurrier sont éligibles au remboursement, sous réserve de respecter les conditions mentionnées ci-dessous et à l’exclusion des produits listés dans la section 2.
2. Exceptions aux Remboursements
Les produits suivants ne sont pas remboursables :
– Produits en Promotion : Tout achat de produit effectué lors d’une promotion ne sera pas éligible pour un retour.
– Produits Personnalisés ou Sur Mesure : Tout produit fabriqué selon vos spécifications ou personnalisé selon vos instructions.
– Produits Scellés Ouverts : Pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, les produits scellés qui ont été ouverts.
– Produits Numériques Téléchargés : Conformément à la réglementation européenne, les produits numériques une fois téléchargés.
– Cartes Cadeaux ou Bons d’Achat : Tous les achats concernant des cartes cadeaux ou des bons d’achat.
– Produits Endommagés Après Livraison : Les produits endommagés par le client après la livraison, sauf s’il s’agit d’un défaut initial.
3. Délai Pour Demander un Remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Après ce délai, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
4. Conditions pour le Retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus. Tout produit qui ne remplirait pas ces conditions sera refusé et ne donnera pas lieu à un remboursement.
5. Justificatifs Nécessaires
Aucun justificatif tel qu’une facture ou une preuve d’achat n’est requis pour initier une demande de retour, mais les documents accompagnant le produit peuvent faciliter le traitement de votre demande.
6. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prendrons pas en charge les frais liés à l’expédition pour le retour du produit.
7. Procédure pour Initier une Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : ecommerce@yzysite.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du produit que vous souhaitez retourner pour accélérer le processus.
8. Délais de Traitement des Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous traitons les remboursements sous 7 jours ouvrés. Vous serez informé par e-mail une fois que le remboursement a été effectué.
9. Mode de Remboursement
Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10. Procédures de Médiation et Règlement Amiable des Litiges
En cas de litige relatif à un remboursement, nous encourageons la résolution amiable avant toute procédure judiciaire. Vous pouvez contacter notre service client pour une médiation ou convenir d’un règlement amiable. Dans le cas de l’échec des négociations directes, nous pourrons vous rediriger vers un médiateur agréé.
Coordonnées de Contact
– Téléphone de Contact : +33 7 60 46 40 86
– E-mail : ecommerce@yzysite.com
Cette Politique de Remboursement est conçue pour respecter les standards européens en matière de protection des consommateurs et est conforme aux règles des processeurs de paiement tels que Stripe et PayPal. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sereine et satisfaisante, tout en respectant la législation en vigueur et les droits de nos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.